REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

Biuro Turystyczno Pielgrzymkowe Frater Adam Zieliński
Obowiązuje od dnia: 13.04.2026 r.

1. Definicje

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu Internetowego.

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Biuro (Operator) – Biuro Turystyczno Pielgrzymkowe Frater Adam Zielinski z siedzibą przy ul. Dworcowej 18, 85-010 Bydgoszcz, NIP: 967 035 11 14, REGON 093166900 e-mail: biuro@frater.pl, tel.: +48 783 800 300.
• Impreza Turystyczna – usługa w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych.
• OWU (Ogólne Warunki Uczestnictwa) – warunki uczestnictwa stanowiące integralną część umowy.
• Płatność – opłata za usługi wybrane przez Użytkownika.
• Płatność Online – płatność realizowana drogą elektroniczną.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Rezerwacja – zgłoszenie udziału w imprezie turystycznej.
• Serwis – strona internetowa Biura.
• Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
• Zamówienie – dane przekazane przez Użytkownika w celu dokonania rezerwacji.
• Podróżny (Uczestnik) – osoba korzystająca z usług turystycznych.

1. Status działalności Biura

1. Biuro jest organizatorem turystyki w rozumieniu ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
2. Biuro posiada wymagane prawem zabezpieczenie finansowe w postaci gwarancji ubezpieczeniowej udzielonej przez Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group.
3. Biuro jest wpisane do rejestru organizatorów turystyki prowadzonego przez Marszałka Województwa Kujawsko-Pomorskiego pod numerem 16.

III. Postanowienia ogólne

1. Każdy Użytkownik korzystający z Serwisu zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu.
2. Zabronione jest:
   • dostarczanie treści niezgodnych z prawem,
   • ingerowanie w działanie Serwisu,
   • naruszanie bezpieczeństwa danych.

1. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa.
2. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z urządzenia lub oprogramowania Użytkownika.
3. Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Prywatności.

1. Zakres usług

1. Serwis umożliwia Użytkownikowi w szczególności:
   a) zapoznanie się z ofertą Imprez Turystycznych,
   b) dokonanie Rezerwacji,
   c) kontakt z Biurem,
   d) zawieranie umów o udział w Imprezach Turystycznych,
   e) dostęp do dokumentów, w tym OWU oraz informacji wymaganych przepisami prawa.
2. Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

1. Zawarcie umowy

1. Informacje zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Rezerwacja stanowi propozycję zawarcia umowy.
3. Do zawarcia umowy dochodzi po:
   • potwierdzeniu dostępności,
   • akceptacji warunków przez Użytkownika,
   • dokonaniu wymaganej wpłaty.
4. Umowa może być zawarta:
   • online,
   • e-mailowo,
   • telefonicznie,
   • w siedzibie Biura.

VII. Płatności

1. Dostępne formy płatności:
   • przelew bankowy,
   • płatność online,
   • płatność w siedzibie Biura.
2. Użytkownik zobowiązany jest do dokonywania płatności zgodnie z terminami określonymi w OWU.
3. Ceny zawierają podatek VAT.

VIII. Rezygnacja i odstąpienie

1. Rezygnacja przed zawarciem umowy jest bezkosztowa.
2. Warunki rezygnacji po zawarciu umowy określają OWU.
3. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w przypadku usług turystycznych prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje.

1. Prawa autorskie

Treści zamieszczone w Serwisie są chronione prawem autorskim i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Biura.

1. Usługi cyfrowe

1. Biuro odpowiada za zgodność usług cyfrowych z przepisami prawa.
2. Biuro może wprowadzać zmiany w Serwisie w przypadku:
   • rozwoju usług,
   • zmiany przepisów prawa.

1. Kontakt

1. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych danych kontaktowych.
2. Biuro może kontaktować się z Użytkownikiem:
   • telefonicznie,
   • mailowo.

XII. Odpowiedzialność Użytkownika

1. Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Użytkownik odpowiada za prawdziwość podanych danych.

XIII. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za:
   • przerwy w działaniu Internetu,
   • błędne dane podane przez Użytkownika,
   • niespełnienie przez Użytkownika warunków udziału w Imprezie Turystycznej.
2. Powyższe wyłączenia nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

XIV. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

1. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać:
   • e-mailowo: biuro@frater.pl,
   • pisemnie: ul. Dworcowa 18, 85-010 Bydgoszcz.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 30 dni.
3. Reklamacje dotyczące realizacji Imprezy Turystycznej składane są zgodnie z postanowieniami OWU.

XVI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
2. W szczególności może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Szczegółowe informacje dostępne są u właściwych instytucji ochrony konsumentów.

XVII. Postanowienia końcowe

1. Biuro może zmienić Regulamin w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • rozwoju usług.
2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach.
3. Dalsze korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zmian.